Как мы используем данные посетителей сайта, чата Жангеры и заявок на услуги.
Оператор и связь
Jangera.AI — название сервиса. Проверенные сведения об операторе должны быть указаны в Юридической информации. По вопросам данных пишите на hello@jangera.ai.
Данные, цели и основания
Имя, контакт, язык, описание задачи и выбранные услуги нужны для ответа и подготовки договора (статья 6(1)(b) GDPR). Необязательная отметка о новостях — отдельное согласие (6(1)(a)), которое можно отозвать по email. Производные от IP идентификаторы лимитов, время и статусы доставки используются для защиты сервиса на основании законного интереса (6(1)(f)). Журналы веб-сервера могут содержать IP. Обязательные учётные документы хранятся по закону (6(1)(c)). Мы не продаём данные и не принимаем исключительно с помощью AI решения, имеющие юридические последствия.
Чат, получатели и передача
Ответы базы знаний формируются в браузере. Для вопросов к живой модели последние сообщения передаются настроенному провайдеру: OpenAI, OpenRouter или Together AI. Наш прокси не записывает тексты чата; запросы OpenAI отключают постоянное хранение ответа, но условия обработки и защитного хранения провайдера продолжают действовать. Переписка остаётся в хранилище сессии вкладки до очистки или завершения сессии. Вы сами выбираете, приложить ли её к заявке. Заявки поступают уполномоченной команде через Telegram. Хостинг, почта, AI и мессенджеры могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ; до подключения оператор должен проверить договоры, получателей и основания международной передачи. Не отправляйте пароли, платёжные или чувствительные данные.
Сроки хранения
Заявки хранятся до 12 месяцев после последнего контакта, если договор, закон или спор не требуют большего срока. Диагностика и данные защиты от повторной доставки удаляются через 30 дней; состояние лимитов — после окна в 24 часа, просроченные файлы сессий — через час, при плановой очистке. В прикладных журналах нет переписки. Для договоров и счетов действуют законные сроки, у внешних провайдеров — собственные правила. Переписку можно очистить кнопкой в чате; настройки описаны в Политике хранения в браузере.
Ваши права
Вы вправе запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, перенос и возражение, когда это применимо, отозвать согласие и обратиться в компетентный надзорный орган. Подробнее: Права по GDPR. Обычно мы отвечаем в течение месяца и запрашиваем только необходимое подтверждение личности. Сервис не предназначен для самостоятельной передачи персональных данных детьми младше 16 лет. Изменения публикуются с датой.