网站打不开？15 分钟急救指南

1. 确认网站是否真的无法访问

用手机通过移动网络打开网站，再换一个网络试试。如果在那里能打开，问题可能出在你的本地网络、DNS 缓存或被封禁的 IP 地址上。

2. 读懂错误提示

• "无法访问此网站"或 DNS 错误： 检查域名是否已过期，DNS 记录是否被修改。
• "你的连接不是私密连接"： SSL 证书已过期或与域名不匹配。
• 500 错误或空白页面： 通常是更新之后的代码、插件或 PHP 版本问题。
• 502、503 或 504： 服务器或其背后的服务过载或已停止。
• 出现陌生内容或跳转到其他网站： 按可能被入侵处理。

3. 检查最近一次变更

大多数故障都发生在某次变更之后：一次更新、一个新插件、一次 DNS 修改、磁盘写满，或是一张未付的账单。如果能安全地撤销最近一次变更，就撤销它。

4. 别让情况更糟

• 不要匆忙删除文件或重装系统——数据和证据都会丢失。
• 如果怀疑被入侵，请在一台干净的设备上修改密码，并保留日志。
• 动手修复之前，先做一次新的备份或快照。

5. 通知你的访客

在社交媒体上发一条简短的状态说明，或切换到一个简单的维护页面。沉默对信任的伤害比宕机更大。

何时求助

如果网站 15 分钟内仍未恢复，或支付、邮件受到影响，或发现被入侵的迹象，请提交紧急请求。我们会先保全现有的一切，恢复服务并消除故障根源——无论你的网站托管在我们这里还是其他地方。

资料与延伸阅读

• OWASP incident response

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